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Sou uma informação do produto. Sou um ótimo lugar para adicionar mais detalhes sobre o seu produto, como tamanho, material, cuidados especiais e instruções para limpeza.
Sou uma informação do produto. Sou um ótimo lugar para adicionar informações sobre seu produto, como tamanho, material, cuidados especiais e instruções para limpeza. Escreva porque este produto é especial e como seus clientes podem se beneficiar dele.
Na Gruppetto, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e positiva.
As solicitações de troca poderão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que a peça esteja sem uso, com etiquetas afixadas e em perfeitas condições.
A troca poderá ser efetuada por outro tamanho, cor ou modelo, de acordo com a disponibilidade de estoque. Caso prefira, o cliente poderá optar pela emissão de um vale-compra no valor efetivamente pago, para utilização em nosso site, dentro do prazo informado.
O reembolso será concedido exclusivamente nas hipóteses legalmente previstas, como o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal ou a constatação de defeito de fabricação, sempre mediante análise do produto devolvido.
Por motivos de higiene e cuidado com nossos clientes, peças íntimas não estão sujeitas à troca ou devolução, exceto nos casos de defeito de fabricação.
A Gruppetto se reserva o direito de avaliar cada solicitação com atenção, podendo recusar pedidos que não atendam às condições descritas, como produtos com sinais de uso, lavagem, alterações ou ausência de etiqueta.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no que for necessário, buscando soluções justas e alinhadas à melhor experiência possível.
Informações de Entrega
Na Gruppetto, cada pedido é preparado com cuidado, atenção aos detalhes e respeito ao seu tempo.
Realizamos entregas para todo o Brasil, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra.
Prazos para entrega:
O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com:
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O endereço de entrega
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A modalidade de envio selecionada
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Eventuais fatores externos, como condições climáticas ou operacionais das transportadoras
O prazo estimado é sempre informado antes da finalização da compra.
Processamento do Pedido:
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O prazo para separação, embalagem e despacho do pedido é de até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Após a postagem, o acompanhamento poderá ser feito por meio do código de rastreamento enviado automaticamente.
Tentativas de Entrega e Endereço:
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As tentativas de entrega seguem a política da transportadora responsável.
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É importante que os dados de endereço estejam corretos e completos no momento da compra.
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Em casos de endereço incorreto ou ausência no local, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Avarias e Ocorrências:
Caso o produto seja entregue com embalagem violada ou com sinais de avaria, orientamos que o recebimento seja recusado e que nosso SAC seja comunicado imediatamente.
Atendimento:
Nosso SAC Gruppetto está à disposição para acompanhar seu pedido e esclarecer qualquer dúvida durante o processo de entrega.
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